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— 天猫旗舰店转让 —

天猫旗舰店假货怎么回事 天猫旗舰店哪些东西是

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来自上海的翟小姐于9月23日在天猫RIMOWA官方旗舰店为公司购买了一个镁铝合金登机盒。货到后,她发现拉手等处有油漆痕迹,但退货时遇到很多阻碍。

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翟小姐反映,她在天猫日默瓦官方旗舰店买了一个镁铝合金登机盒,最后发现居然是假货。对此,日默瓦称盒子被消费者调了一段时间,后来否认是假货,称只是工作人员贴错了码。当news Knews记者介入时,RIMOWA拒绝接受采访,同时急于向消费者提供所谓的三倍赔偿。

翟小姐说自己是一家公司的前台。前段时间公司让她给出差的同事买一个品牌的登机箱。9月23日,她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了一个银色镁铝合金登机盒。价格是7600元。9月25日,登机箱到货时,发现手柄等处有类似油漆的痕迹。于是,翟小姐要求退款,并通过日默瓦官方旗舰店所称的快递公司将盒子退回。

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但对方以退货与发货不一致为由拒绝,理由是箱子上的编码不一致。

原来,所谓编码不一致,是指刻在箱体上的一串编码与贴在包装纸箱上的编码不一致。据此,日默瓦官方旗舰店认为翟小姐调换了盒子。对此,翟小姐提示,购买时,对方在收货时没有提醒你核对这串代码。而且她在纸箱里还发现了其他几个编码贴,与箱体和纸箱上的不一致。

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翟小姐说,对方说盒子是智磨娃做的,可能是员工贴错了代码,但油漆不是他们造成的。翟小姐认为收到货时是原包装,油漆不是她造成的。

翟小姐说,为了证明自己的清白,公司负责人一边调取收货时的监控,一边将箱子拿到日默瓦官方维修点进行鉴定,却得到了意想不到的答复。

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带着疑问,记者来到位于恒隆广场1栋的日默瓦公司,想听听他们对此事的回应。但他们表示公关人员不在,记者留下了联系方式,稍后会等待他们的回复。

之后,一个自称是日默瓦委托的公关公司的人给记者打来电话。由于无法核实对方的实际身份,记者要求品牌方直接回应此事,但之后再无消息。

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但与此同时,知摩娃却在不断告诉消费者“盒子有些问题,但渠道不清”,愿意进行赔偿,“一退三补”。姜先生说《消费者权益保护法》只有退一赔三,没有退一赔三这一说。

“RIMOWA Rimowa”客服经理:“我们已经非常严肃的处理了这个客服,辞退了。除了你说的一退三赔,还需要什么?我可以在这里补偿你。一退三。我们必须再次签署这个协议吗?如果你拿了,我一定会签协议。不签协议就没法交代。能不能签一个单方协议,就是我和你之间不涉及公司和品牌的单方协议?”

对此,上海鼎立律师事务所律师赵珊指出,卖假货退一赔三是《消费者权益保护法》的规定,不应该以签订所谓的单方协议为前提。

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